Pour mieux comprendre ce concept, Sara, psychologue au sein du CRT Complea, membre du Groupement Bien Vieillir IDF, nous rappelle l’importance des gestes, des mots et des attitudes qui contribuent à créer un environnement respectueux et bienveillant.

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Et si on parlait de bientraitance ? La bientraitance, ce n’est pas seulement éviter la maltraitance. C’est une façon d’être, de parler, de regarder l’autre entre collègues comme auprès des personnes âgées. Aujourd’hui, nous retrouvons Sara Milosavljevic, psychologue au sein du CRT94 Est membre du groupement BIEN VIEILLIR IDF, pour nous rappeler l’importance de ces gestes et attitudes du quotidien. Entre professionnels Écouter sans juger, s’entraider, se parler avec respect, même sous pression. Parce qu’un mot ou un geste brusque peut fragiliser une équipe. Auprès des personnes âgées Demander le consentement, respecter le rythme, expliquer chaque geste. Chaque personne a son histoire, ses habitudes, son tempo. Les principes éthiques Autonomie, bienfaisance, non‑malfaisance, justice, proportionnalité, humanité. Quand l’équipe va bien, l’accompagnement va mieux. Prendre soin de l’autre commence par prendre soin de soi… et de ses collègues. Bientraitance Éthique Accompagnement PersonnesÂgées QualitéDeVieAuTravail Healthcare Management TravailEnÉquipe

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La bientraitance entre professionnels

La bientraitance commence au sein même des équipes. Dans un environnement parfois exigeant, il est essentiel de cultiver l’écoute, le respect et l’entraide entre collègues.

Prendre le temps d’écouter sans jugement, communiquer avec bienveillance ou encore soutenir un collègue en difficulté sont autant d’attitudes qui participent à un climat de travail serein. À l’inverse, des paroles blessantes ou des comportements brusques peuvent fragiliser les relations et affecter le bien-être de chacun.

La bientraitance auprès des personnes âgées

Dans l’accompagnement des personnes âgées, la bientraitance se manifeste à travers de nombreuses attentions du quotidien.

Respecter le rythme de la personne, demander son consentement avant d’intervenir, expliquer chaque geste réalisé ou simplement prendre le temps d’échanger sont des pratiques fondamentales. Chaque personne accompagnée possède son histoire, ses habitudes, ses besoins et ses préférences. Les reconnaître et les respecter contribue à préserver sa dignité et son autonomie.

Des principes éthiques au cœur de l’accompagnement

La bientraitance repose également sur plusieurs principes éthiques qui guident les pratiques professionnelles :

• L’autonomie, en respectant les choix de la personne ;
• La bienfaisance, en recherchant son bien-être ;
• La non-malfaisance, en évitant toute action pouvant lui nuire ;
• La justice, en garantissant une prise en charge équitable ;
• La proportionnalité, en adaptant les interventions aux besoins réels ;
• L’humanité, en plaçant la personne au centre de l’accompagnement.

Prendre soin des autres commence par prendre soin de l’équipe

Un accompagnement de qualité repose aussi sur le bien-être des professionnels. Lorsque les équipes évoluent dans un environnement respectueux et soutenant, elles sont davantage en mesure d’offrir un accompagnement attentif et bienveillant aux personnes qu’elles accompagnent.

La bientraitance est donc une démarche collective qui concerne aussi bien les professionnels que les bénéficiaires. Elle se construit chaque jour à travers des gestes simples, de l’écoute et du respect mutuel.

Au sein du Groupement Bien Vieillir IDF, nous sommes convaincus que promouvoir la bientraitance, c’est contribuer à une meilleure qualité de vie pour tous, quel que soit son âge ou sa situation.

Le Groupement Bien Vieillir IDF a récemment eu le plaisir de participer à une belle journée de solidarité organisée grâce à l’engagement des équipes de Barenbrug France. Une initiative placée sous le signe de la convivialité, du partage et de la rencontre, qui a permis à plusieurs seniors accompagnés par notre structure de vivre un moment privilégié.

Accompagnés par Valérie, animatrice, et Gwendoline, responsable communication externe, les participants ont profité d’un programme varié au cœur d’un cadre agréable et apaisant.

Une journée riche en découvertes

La journée a débuté par une agréable balade fluviale sur les bords de Marne, offrant à chacun l’occasion de profiter d’un moment de détente au fil de l’eau. Les participants ont ensuite pris part à une animation dédiée à la découverte de la faune et de la flore locales, favorisant les échanges et la curiosité autour de l’environnement qui les entoure.

Cette sortie s’est poursuivie autour d’un repas partagé, permettant aux seniors et aux bénévoles de partager un moment chaleureux dans une ambiance conviviale.

Un généreux don pour nos ateliers mémoire

Au-delà de cette belle expérience, les collaborateurs de Barenbrug France ont également fait don de plusieurs jeux de société. Ces derniers viendront enrichir les ateliers mémoire organisés par le Groupement Bien Vieillir IDF et contribueront à stimuler les capacités cognitives tout en favorisant les moments de convivialité entre les participants.

Pour clôturer cette journée, les équipes se sont retrouvées au siège du Groupement Bien Vieillir IDF afin de découvrir et tester ensemble quelques-uns de ces jeux dans une ambiance détendue et bienveillante.

Un grand merci à nos partenaires

Nous adressons nos sincères remerciements à Romane ainsi qu’à l’ensemble des collaborateurs de Barenbrug France pour leur engagement, leur disponibilité et leur bienveillance tout au long de cette journée.

Grâce à cette mobilisation, nos seniors ont pu vivre une expérience enrichissante, marquée par les échanges, les sourires et de précieux souvenirs.

Ces initiatives illustrent parfaitement l’importance des partenariats solidaires et du lien social dans l’accompagnement des personnes âgées, valeurs que nous portons chaque jour au sein du Groupement Bien Vieillir IDF.

Face aux épisodes de fortes chaleurs qui touchent l’Île-de-France, les équipes du Groupement BIEN VIEILLIR IDF redoublent de vigilance pour accompagner et protéger les personnes les plus fragiles à domicile.

Les périodes de canicule représentent un risque important pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou encore celles vivant seules. Pour répondre à cette situation, nos professionnels se mobilisent quotidiennement afin de renforcer leur présence et leur suivi auprès des bénéficiaires.

Un accompagnement renforcé pendant les fortes chaleurs

Durant cette période, plusieurs actions de prévention ont été mises en place : appels de courtoisie, visites à domicile, augmentation des passages lorsque cela est nécessaire et tournées d’hydratation. Ces interventions permettent de s’assurer que les personnes accompagnées disposent de conditions de vie adaptées et bénéficient de toute l’attention dont elles ont besoin.

Les équipes veillent notamment à sensibiliser aux risques liés à la chaleur, à encourager une hydratation régulière et à vérifier que les logements restent aussi frais que possible. Lorsque cela est nécessaire, de l’eau, des brumisateurs ou encore des équipements de rafraîchissement peuvent être mis à disposition.

Prévenir les risques de déshydratation

La vigilance reste essentielle, car les signes de déshydratation peuvent parfois être difficiles à identifier. Parmi les symptômes à surveiller figurent notamment :

• Une soif intense ;
• Une bouche ou des lèvres sèches ;
• Une fatigue inhabituelle ;
• Des maux de tête ;
• Des vertiges ;
• Une confusion ou une désorientation ;
• Des urines peu abondantes ou foncées ;
• Une peau moins souple.

En cas de doute ou d’apparition de ces symptômes, il est important de solliciter rapidement un professionnel de santé.

Les bons réflexes à adopter

Pour se protéger pendant les épisodes de fortes chaleurs, quelques gestes simples peuvent faire toute la différence :

• Boire régulièrement de l’eau, même sans sensation de soif ;
• Éviter les sorties aux heures les plus chaudes ;
• Maintenir son logement au frais en fermant volets et fenêtres durant la journée ;
• Porter des vêtements légers et clairs ;
• Se rafraîchir régulièrement ;
• Garder le contact avec ses proches et donner de ses nouvelles.

Une mobilisation collective essentielle

Au-delà de l’action menée par les professionnels de l’aide et du soin à domicile, chacun peut contribuer à la protection des personnes vulnérables. Un simple appel téléphonique, une visite ou quelques minutes d’échange avec un voisin âgé, un grand-parent ou une personne isolée peuvent avoir un impact considérable.

Cette solidarité de proximité est essentielle pour lutter contre l’isolement et permettre une réaction rapide en cas de difficulté.

L’engagement des professionnels de BIEN VIEILLIR IDF

Le Groupement BIEN VIEILLIR IDF tient également à saluer l’engagement quotidien de l’ensemble de ses professionnels, qu’ils interviennent sur le terrain ou au sein des équipes administratives. Malgré des conditions parfois difficiles, ils poursuivent leurs missions avec professionnalisme et bienveillance afin d’assurer la sécurité et le bien-être des personnes accompagnées.

Parce que le bien vieillir passe aussi par la prévention et la solidarité, nos équipes restent pleinement mobilisées tout au long de l’été pour accompagner les bénéficiaires et veiller sur les plus fragiles.

Prenons soin les uns des autres : pendant les fortes chaleurs, un simple geste peut sauver une vie.

À cette occasion, Sara, psychologue au sein du CRT Compléa, membre du Groupement Bien Vieillir IDF, nous aide à mieux comprendre les signes pouvant révéler une situation de maltraitance chez une personne âgée.

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Le 15 juin c’est la journée mondiale de lutte contre la maltraitance des personnes âgées. Sara Milosavljevic, psychologue au sein du CRT Compléa nous explique comment repérer les situations de maltraitance envers les personnes âgées. Un changement de comportement, un repli sur soi, une peur inhabituelle ou encore des difficultés soudaines peuvent être des signaux d’alerte. Repérer, écouter et transmettre ses inquiétudes est essentiel pour protéger les personnes les plus vulnérables. En cas de doute ou de situation de maltraitance, le 3133 est le numéro national d’écoute, de conseil et de signalement. Maltraitance PersonnesÂgées Prévention BienVieillir MaintienADomicile CRTCompléa

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Comment repérer les signaux d’alerte ?

La maltraitance peut prendre différentes formes : physique, psychologique, financière, médicamenteuse ou encore liée à la négligence. Elle n’est pas toujours visible et peut parfois être difficile à identifier.

Certains changements de comportement doivent toutefois attirer l’attention, notamment :

• Un repli sur soi ou un isolement inhabituel ;
• Une peur soudaine ou des signes d’anxiété ;
• Une tristesse ou une détresse inexpliquée ;
• Des difficultés nouvelles dans les actes du quotidien ;
• Des changements importants dans les habitudes ou l’état général de la personne.

Face à ces situations, il est essentiel de rester attentif, d’écouter la personne concernée et de ne pas hésiter à partager ses inquiétudes avec des professionnels compétents.

Agir pour protéger les personnes âgées

La lutte contre la maltraitance est l’affaire de tous. Familles, proches, professionnels, voisins ou amis peuvent jouer un rôle déterminant dans le repérage et la prévention des situations à risque.

Un simple doute peut justifier une démarche de conseil ou de signalement afin de garantir la sécurité et le bien-être de la personne concernée.

Un numéro national à connaître : le 3133

En cas de doute, de question ou pour signaler une situation de maltraitance, le 3133 est le numéro national d’écoute, d’information, de conseil et d’orientation dédié aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap victimes de maltraitance, ainsi qu’à leurs proches et aux professionnels.

Promouvoir la bientraitance au quotidien

Au sein du Groupement Bien Vieillir IDF et du CRT Compléa, la bientraitance est au cœur de l’accompagnement proposé aux personnes âgées. Sensibiliser, informer et former sont des leviers essentiels pour prévenir les situations de maltraitance et favoriser le respect, la dignité et l’autonomie de chacun.

Parce que vieillir dans le respect et la bienveillance est un droit fondamental, restons tous vigilants et engagés pour protéger les plus vulnérables.

Ces phrases, nous les entendons régulièrement. Elles peuvent sembler anodines, mais elles sont souvent le reflet d’un phénomène appelé âgisme.

Pour sensibiliser à cette réalité, Sara , psychologue au sein du CRT Compléa, membre du Groupement Bien Vieillir IDF, nous explique pourquoi il est important de déconstruire les préjugés liés à l’âge.

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Aujourd’hui, Sara nous parle d’un sujet qui nous concerne tous : l’âgisme. Ces petites phrases qu’on entend… et qu’on finit parfois par croire : « À mon âge, je ne peux plus… » « C’est normal d’aller moins bien… » Non. Ce sont des idées reçues qui impactent notre santé, notre confiance et même notre qualité de vie. La bonne nouvelle ? On peut lutter contre l’âgisme, chaque jour. En remettant en question nos automatismes, en voyant la personne avant l’âge, et en valorisant chaque étape de la vie. Reconnaître la valeur de chaque âge… c’est aussi reconnaître la sienne. Agisme BienVieillir Intergenerationnel RespectDesAges PourToi

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Qu’est-ce que l’âgisme ?

L’âgisme désigne l’ensemble des stéréotypes, préjugés ou discriminations fondés sur l’âge. Il peut concerner tout le monde, mais touche particulièrement les personnes âgées.

Bien souvent, ces idées reçues sont intégrées inconsciemment dans notre quotidien. Elles peuvent conduire à considérer certaines difficultés comme inévitables ou à limiter les capacités et le potentiel des personnes uniquement en raison de leur âge.

Un impact réel sur la santé et le bien-être

Les représentations négatives du vieillissement ne sont pas sans conséquences. Lorsqu’une personne entend ou répète régulièrement qu’elle est « trop âgée » pour faire certaines choses, cela peut affecter sa confiance en elle, son moral et parfois même son état de santé.

À l’inverse, valoriser les compétences, l’expérience et les capacités de chacun favorise l’autonomie, le bien-être et le maintien du lien social.

Comment lutter contre l’âgisme ?

Combattre l’âgisme passe avant tout par une prise de conscience collective. Chacun peut agir à son niveau en questionnant ses propres préjugés et en adoptant un regard plus juste sur le vieillissement.

Cela signifie notamment :

• Voir la personne avant son âge ;
• Valoriser les compétences et l’expérience de chacun ;
• Favoriser les échanges entre les générations ;
• Refuser les stéréotypes qui réduisent les individus à leur âge ;
• Reconnaître que chaque étape de la vie a sa richesse et sa valeur.

Changer notre regard sur l’âge

Vieillir est une étape naturelle de la vie. Pourtant, les messages négatifs associés à l’âge restent encore très présents dans notre société. En adoptant un regard plus bienveillant et plus réaliste sur le vieillissement, nous contribuons à construire une société plus inclusive, où chacun trouve sa place quel que soit son âge.

Reconnaître la valeur de chaque âge, c’est aussi reconnaître la richesse des parcours de vie, des expériences et des contributions de chacun.

Au sein du Groupement Bien Vieillir IDF et du CRT Compléa, nous sommes convaincus que lutter contre l’âgisme est essentiel pour favoriser le bien-être, l’autonomie et la dignité des personnes âgées. Parce que le respect n’a pas d’âge.

Cette distinction vient récompenser notre engagement quotidien en faveur du bien vieillir, de l’inclusion, de l’autonomie et de l’accompagnement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de leurs proches.

Une reconnaissance de notre mission sociale

L’agrément ESUS constitue une véritable reconnaissance du travail mené par nos équipes sur l’ensemble du territoire francilien. Il confirme la vocation sociale de notre groupement et renforce notre légitimité auprès des collectivités, des bailleurs, des institutions publiques et des partenaires médico-sociaux.

À travers nos actions, nous œuvrons chaque jour pour répondre aux enjeux majeurs liés au vieillissement de la population, à la perte d’autonomie et à l’accompagnement des publics fragiles.

De nouvelles opportunités pour développer des projets à impact

L’obtention de cet agrément ouvre également l’accès à de nouveaux dispositifs de financement solidaire. Ces ressources permettront d’accélérer le développement de projets innovants et utiles pour les territoires.

Parmi les initiatives que nous souhaitons soutenir figurent notamment :

• l’adaptation des logements pour favoriser le maintien à domicile ;
• le développement de solutions d’habitat inclusif ;
• l’acquisition d’équipements favorisant l’accessibilité ;
• le renforcement des services d’aide et d’accompagnement à domicile ;
• la lutte contre l’isolement des personnes âgées ;
• les actions de prévention et de promotion de la santé.

Ces projets ont un objectif commun : permettre à chacun de vivre dans les meilleures conditions possibles, quel que soit son âge ou son niveau d’autonomie.

Un atout dans les marchés et appels à projets à impact social

Aujourd’hui, les critères sociaux et environnementaux occupent une place croissante dans les politiques publiques. L’agrément ESUS est un véritable levier pour accéder à des marchés et dispositifs valorisant l’impact social.

Il est notamment reconnu dans :

• les marchés socialement responsables ;
• les SPASER (Schémas de Promotion des Achats Socialement et Écologiquement Responsables) ;
• certains marchés réservés ;
• les appels à projets dédiés à l’innovation et à l’utilité sociale.

Cette reconnaissance permettra au Groupement Bien Vieillir IDF de renforcer ses partenariats et de poursuivre son développement au bénéfice des personnes accompagnées.

Un engagement fort pour l’habitat inclusif

L’habitat inclusif représente aujourd’hui une réponse essentielle aux enjeux du vieillissement. Il offre aux personnes âgées la possibilité de conserver leur indépendance tout en bénéficiant d’un environnement sécurisé, adapté et favorisant le lien social.

Grâce à l’agrément ESUS, notre groupement dispose désormais d’un levier supplémentaire pour mobiliser les financements nécessaires au développement de projets d’habitat inclusif sur les territoires où nous intervenons.

Construire ensemble les solutions de demain

L’obtention de l’agrément ESUS marque une étape importante dans l’histoire du Groupement Bien Vieillir IDF. Plus qu’un label, il s’agit d’une reconnaissance de notre vision : proposer des solutions concrètes, innovantes et solidaires pour accompagner le vieillissement de la population et préserver l’autonomie de chacun.

Cette avancée nous permettra d’aller encore plus loin dans nos actions, aux côtés de nos partenaires, de nos bénéficiaires et de leurs familles.

Ensemble, continuons à construire les solutions de demain pour permettre à chacun de bien vieillir, chez soi et dans les meilleures conditions possibles.

Ces rassemblements ont permis aux équipes de se retrouver dans une ambiance chaleureuse et bienveillante, de partager un moment hors du cadre habituel de travail et de renforcer les liens qui nous unissent au quotidien.

Ces pots de fin d’année étaient avant tout l’occasion de remercier celles et ceux qui œuvrent chaque jour auprès des personnes accompagnées. Intervenantes à domicile, équipes administratives, responsables de secteur et encadrants contribuent, chacun à leur manière, à offrir un accompagnement de qualité aux seniors et aux personnes en perte d’autonomie.

À travers ces temps de partage, nous avons souhaité mettre à l’honneur leur professionnalisme, leur bienveillance et leur engagement. Grâce à leur investissement quotidien, de nombreuses personnes peuvent continuer à vivre chez elles dans les meilleures conditions, tout en bénéficiant d’un accompagnement humain et personnalisé.

Au-delà de leur dimension festive, ces rencontres reflètent les valeurs qui animent notre groupement : la solidarité, l’inclusion, le respect et la bientraitance. Elles rappellent également l’importance de la cohésion d’équipe, essentielle pour mener à bien notre mission auprès des bénéficiaires et de leurs proches.

Le Groupement Bien Vieillir IDF remercie chaleureusement l’ensemble de ses collaborateurs pour leur implication et leur dévouement. Ensemble, nous poursuivons notre engagement au service du bien vieillir et continuons à construire, jour après jour, un accompagnement de proximité fondé sur l’humain, l’écoute et la solidarité.

Des taux de satisfaction remarquables

L’étude révèle des niveaux de satisfaction très élevés sur l’ensemble des critères évalués :

• Qualité des services : 82,5 %

• Satisfaction des interventions : 83 %

• Niveau de bientraitance : 85 %

Ces chiffres confirment l’engagement de l’agence à offrir un accompagnement de qualité, adapté aux besoins des personnes âgées et de leurs familles.

La parole aux bénéficiaires et aidants

Au-delà des chiffres, les témoignages recueillis reflètent la qualité du lien humain tissé au quotidien :

• Annie, bénéficiaire : « Très satisfaite de mon intervenante, elle est attentionnée et avenante. L’agence est aussi au petit soin avec moi. »

• Mazeas, aidant : « Je suis très content des intervenantes qui ont su créer un environnement et une ambiance sereine pour mon épouse. Les horaires sont respectés. »

• Marcelle, bénéficiaire : « Excellente agence d’aide à la personne, personnel compétent, à l’écoute et au petit soin. »

Une reconnaissance méritée

Ces résultats confirment la confiance accordée à l’agence Homy Magny-les-Hameaux par ses bénéficiaires. Ils viennent s’ajouter aux avis positifs déjà recueillis sur Google and Aviseniors, renforçant la réputation d’excellence de l’agence.

Avec une telle reconnaissance, Homy Magny-les-Hameaux illustre parfaitement la mission du groupement Bien Vieillir IDF : accompagner les personnes âgées et leurs proches avec professionnalisme, humanité et bienveillance.

Vous pouvez consulter la totalité de l’enquête en cliquant sur le lien suivant : Consulter l’enquête

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